📘 Häufige Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Mitgliedschaft, deine Daten und unsere Services.
🧍♂️ Mitgliedschaft
Wie werde ich Mitglied?
Du kannst dich online über den Bereich „Mitgliedschaft" anmelden oder direkt vor Ort nach deinem Probetraining.
Kann ich meine Mitgliedschaft pausieren?
Grundsätzlich ist eine Pausierung der Mitgliedschaft nicht vorgesehen.
In begründeten Ausnahmefällen – z. B. bei Sportuntauglichkeit aufgrund gesundheitlicher Einschränkungen, Schwangerschaft oder vergleichbaren Situationen – kann eine beitragsfreie Ruhezeit beantragt werden.
Dafür ist in jedem Fall ein ärztlicher Nachweis erforderlich.
Bitte nimm dazu frühzeitig Kontakt mit unserer Verwaltung auf, um das weitere Vorgehen zu klären. Den Kontakt findest du unter „Verwaltung kontaktieren“.
Wie kündige ich meine Mitgliedschaft?
Du kannst deine Mitgliedschaft ganz einfach online über den Menüpunkt „Mitgliedschaft kündigen“ beenden.
Die Kündigung ist verbindlich und wird dir per E-Mail bestätigt.
Bitte beachte:
Laut unsern AGB ist eine Wiederaufnahme nicht möglich.
Bei Fragen zu Laufzeiten oder Kündigungsfristen wende dich gerne vorab an unsere Verwaltung.
💳 Zahlungen & Beiträge
Wie bezahle ich meinen Mitgliedsbeitrag?
In der Regel per SEPA-Lastschrift. Die Zahlungsweise (am 1. o. 15. eines Monats) hängt von deiner Auswahl auf Mitgliedschaft ab.
Wie ändere ich meine Bankverbindung?
Nutze dazu das Formular im Bereich „Zahlungsdaten anpassen“. Bei Änderung des Kontoinhabers ist ein neues SEPA-Mandat nötig.
Was passiert, wenn eine Abbuchung fehlschlägt?
Sollte eine Abbuchung fehlschlagen (z. B. wegen fehlender Deckung), wirst du automatisch von uns benachrichtigt.
Bitte kontaktiere uns dann zeitnah, um eine Mahnung und zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
Wichtig:
Etwaige Rücklastschriftgebühren deiner Bank (z. B. 3–5 €) werden dir automatisch mit dem nächsten Rechnungsbetrag weiterberechnet. Diese entstehen unabhängig von uns und werden vollständig an dich weitergegeben.
📄 Persönliche Daten
Wie kann ich meine Adresse oder Telefonnummer ändern?
Im Bereich „Personendaten anpassen“ kannst du deine Kontaktdaten sicher aktualisieren.
Ich habe geheiratet – wie ändere ich meinen Nachnamen?
Bitte lade einen Nachweis (z. B. Heiratsurkunde) über das entsprechende Formular „Personendaten anpassen“ hoch. Wir prüfen und bestätigen die Änderung.
👶 Kinder-Mitgliedschaft
Ab welchem Alter kann mein Kind teilnehmen?
Kinder-Mitgliedschaften sind ab 6 Jahren möglich – bis einschließlich 17 Jahre.
Welche Laufzeiten gibt es?
Du kannst zwischen einem 6- oder 12-Monatsmodell wählen. Die Beiträge findest du unter „Deine Mitgliedsmöglichkeiten“.
⚙️ Technik & Zugang
Ich kann mich nicht einloggen – was tun?
Bitte prüfe zuerst deine Zugangsdaten und die Groß-/Kleinschreibung.
Je nachdem, wo das Problem auftritt, gilt Folgendes:
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Mitgliederbereich / Kursbuchung (EasyVerein):
Bei Login-Problemen im Mitgliederbereich (z. B. Kursverwaltung, persönliche Daten) -
Unsere Website oder der Online-Shop:
Bei technischen Fehlern auf der Website oder im Bestellbereich des Shops
👉 In allen Fällen nutze bitte unser zentrales Supportformular.
Beschreibe darin möglichst genau, was nicht funktioniert – z. B. welchen Bereich du nutzt, welche Fehlermeldung erscheint oder welches Gerät du verwendest.
Ich sehe einen Fehler auf der Website – wo kann ich das melden?
Für alle inhaltlichen oder darstellerischen Fehler auf der Website – z. B.
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nicht funktionierende Links
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veraltete Inhalte
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Darstellungsprobleme